Условия продажи и политика конфиденциальности
-
Условия продажи и политика конфиденциальности
1. Действительность условий продажи.
Настоящие условия регулируют права и обязанности, возникающие при покупке товаров между клиентом интернет-магазина shop.ehoclinic.ee (далее именуемым Клиент) и компанией Echo Clinic OÜ (далее именуемой ehoclinic.ee).Помимо этих условий, правовые отношения, возникающие между сторонами при покупке товаров в интернет-магазине, регулируются действующими правовыми актами Эстонской Республики.
Сайт shop.ehoclinic.ee оставляет за собой право изменять условия продажи и цены. Указанные изменения отображаются на сайте shop.echoclinic.ee.
2. Цены
Все цены в интернет-магазине shop.ehoclinic.ee указаны с учетом НДС по ставке 24%. Указанные процентные скидки округлены до целого числа.3. Пожалуйста, оформите заказ.
Для завершения заказа выберите желаемый товар и добавьте его в корзину. Содержимое вашей корзины можно посмотреть, нажав на изображение корзины в верхней части веб-страницы.Количество товаров в корзине можно изменить, указав желаемое количество в соответствующем поле. Чтобы удалить товар из корзины, нажмите на крестик, расположенный в той же строке, что и товар, после цены.
Перед оформлением заказа, пожалуйста, сначала выберите подходящий способ доставки.
Перейдите к оформлению заказа, нажав на кнопку «Формирование заказа». Если вы уже зарегистрированный пользователь интернет-магазина shop.ehoclinic.ee, войдите в свой аккаунт.
Если вы заказываете товар впервые, укажите свои контактные данные в поле «Новый клиент». Подтвердите заказ, нажав кнопку «Заказать/Оплатить». Вам будет выставлен предварительный счет, который вы можете оплатить сразу кредитной картой, банковской ссылкой или перенести платеж. Подтверждение заказа и копия счета будут отправлены на ваш адрес электронной почты. Вы можете в любое время проверить ранее размещенные заказы и счета в своем личном кабинете в разделе «Мой профиль». Мы отправим вам товар после оплаты счета.
4. Вступление в силу договора купли-продажи.
Нажимая кнопку «заказать/оплатить», Клиент принимает на себя обязательства, связанные с оформлением заказа и его оплатой.Договор купли-продажи вступает в силу с момента получения компанией Eho Clinic OÜ полной суммы заказа.
5. Доставка
После вступления договора купли-продажи в силу (после оплаты счета Клиента) shop.ehoclinic.ee обрабатывает заказ и передает его своим логистическим партнерам для доставки.Заказы, оформленные и оплаченные в рабочие дни до 12:00, будут доставлены на следующий день или в соответствии со сроками доставки, указанными в карточке товара. Доставка товаров на остров может занять до 3 дней. В случае задержки посылки служба поддержки клиентов shop.ehoclinic.ee согласует с клиентом подходящее время доставки.
Для обеспечения своевременной доставки, пожалуйста, внимательно проверяйте указанные сроки доставки.
Если товар (кроме упаковки) будет доставлен Клиенту в поврежденном состоянии, он будет заменен новым. Если замена товара невозможна, стоимость поврежденного товара будет возмещена Клиенту.
shop.ehoclinic.ee e не несет ответственности за задержку доставки товара, если товар был своевременно передан логистическому партнеру, но задержка доставки вызвана обстоятельствами, на которые shop.ehoclinic.ee не мог повлиять или предвидеть.
6. Право на возврат
1. В соответствии с § 56 (1) VÕS, клиент имеет право отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара.2. Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, неповрежденным и в оригинальной упаковке.
3. Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие заказу или дефект товара.
4. Для возврата товара клиент заполняет форму заявки на возврат товара в течение 14 дней с момента получения товара на главной странице https://shop.ehoclinic.ee.
5. Стоимость возвращенного товара будет возмещена покупателю не позднее чем через 14 дней после получения запроса на возврат. Помимо стоимости возвращенного товара, будет также возмещена стоимость его доставки.
Согласно инструкциям, установленным Департаментом защиты прав потребителей (см. здесь), право на возврат не распространяется на товары, которые не подлежат возврату по гигиеническим причинам (например, косметика для тела, рук, волос и кожи). Возврату подлежит товар, который не был использован и находится в полной, неповрежденной упаковке.
В случае, если по непредвиденным обстоятельствам Клиенту придется самостоятельно оплатить расходы на доставку возвращаемого товара, то Клиенту будет возмещена стоимость товара вместе со стоимостью доставки в течение 14 дней со дня получения заявления на возврат товара.
7. Использование товаров в коммерческой или профессиональной деятельности (включая юридические лица).
Если приобретенные товары использовались в коммерческой или профессиональной деятельности или были приобретены юридическим лицом, то обычный порядок подачи претензий не применяется. В этих обстоятельствах, как правило, срок подачи претензий составляет 6 месяцев или более.
Тем более, если такой срок предусмотрен производителем. В течение этого периода в случае производственных дефектов изделие подлежит замене или ремонту.
Товар не подлежит замене, если:
1. Сделано с учетом личных потребностей конкретного Клиента;
2. Изготовлено в соответствии с условиями, предоставленными конкретным Заказчиком;
3. Товар не подлежит отправке по соображениям здоровья или гигиены, а также в случае, если упаковка была вскрыта после доставки (косметика и т. д.);
4. смешанные или объединенные с другими товарами или продуктами таким образом, что их невозможно отделить друг от друга;
5. Иметь деременность, которая не обеспечивает безопасность и программное обеспечение (не очень внимательно выбирайте инструкции);
6. прибор подключили к сети питания с помощью программных представлений;
7. Имеет механические повреждения или сломан (например, после падения);
8. Устройство имеет естественный износ или дефекты, которые не влияют на его ценность и не препятствуют его работе;
9. Устройство было отремонтировано неуполномоченным лицом.
8. Ответственность
shop.ehoclinic.ee и Клиент не несут ответственности за ущерб, причиненный другой стороне в результате нарушения настоящих условий, в порядке и в объеме, установленных законодательными актами Эстонской Республики.9. Форс-мажорные обстоятельства.
shop.ehoclinic.ee не несет ответственности за повреждение или задержку доставки товаров, если повреждение или задержка доставки вызваны обстоятельствами, на которые shop.ehoclinic.ee не мог повлиять или предвидеть.10. Защита и безопасность персональных данных.
Информация и персональные данные, собранные при посещении страниц интернет-магазина shop.ehoclinic.ee и при оформлении заказов, обрабатываются конфиденциально и не подлежат разглашению третьим лицам.При оплате покупок через банк с использованием зашифрованной передачи данных обеспечивается безопасность личных банковских данных клиента.
Интернет-магазин использует предоставленные Клиентом персональные данные (включая имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты) только при обработке заказа и отправке товара. Интернет-журнал передает персональные данные компании, осуществляющей транспортировку, для доставки товара Клиенту.
Интернет-магазин отправляет новостные рассылки или рекламные предложения на электронный адрес Клиента только в том случае, если Клиент выразил соответствующее желание, указав свой электронный адрес на сайте, а также указал на свое желание получать прямую почтовую рассылку.
Клиент может в любое время отказаться от получения рекламных предложений и информационных рассылок, сообщив нам об этом по электронной почте или следуя инструкциям, указанным в электронном письме с рекламными предложениями.
11. Порядок подачи претензий.
В соответствии с условиями договора, shop.ehoclinic.ee не несет ответственности за несоответствие или дефекты проданного покупателю товара, существовавшие уже на момент его передачи или обнаруженные в течение двух лет с момента передачи товара Клиенту. В течение первых шести месяцев с момента передачи товара Клиенту предполагается, что дефект существовал уже на момент передачи товара. Опровержение программы включает использование области полностью shop.ehoclinic.ee.В случае возникновения у Клиента каких-либо претензий к интернет-магазину, о них следует сообщить по электронной почте info@ehoclinic.ee или по телефону +372 5810 1356 .
В заявлении следует указать следующее:
1. Имя и контактные данные клиента;
2. Дата подачи заявления;
3. Описание недостатка;
4. Требование, предявляемое к shop.ehoclinic.ee;
5. Ссылайтесь на документацию, подтверждающую осуществление сделки или наличие гарантии, или приложите к заявлению копии соответствующих документов.
Компания shop.ehoclinic.ee ответит на претензию в письменной форме в течение 15 дней с момента получения претензии от Клиента. Если shop.ehoclinic.ee не сможет ответить на претензию Клиента в течение 15 дней, Клиент будет уведомлен об этом в письменной форме с указанием причины и даты предоставления ответа.
Интернет-магазин shop.ehoclinic.ee не несет ответственности за недостачу товара, возникшую по вине клиента, а также из-за неправильного хранения или использования товара. Дефектами считаются дефекты самого товара, а не дефекты упаковки.
Если товар не соответствует условиям договора, имеет дефекты или недостатки, Клиент имеет право потребовать ремонта или замены товара. Если ремонт или замена товара невозможны, неисправны или причиняют Клиенту необоснованные неудобства, Клиент имеет право расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств.
Для внесудебного онлайн-разрешения споров, инициированных потребителями, в соответствии с регламентом ЕС 524/2013 Европейского Парламента и Совета.
Если Клиент и shop.ehoclinic.ee не смогут урегулировать спор путем соглашения, Клиент может обратиться в Комиссию по разрешению потребительских споров.
Ознакомьтесь с условиями производства и подайте заявку здесь. В компетенцию Комиссии по разрешению потребительских споров входит разрешение споров, возникающих из договора, заключенного между покупателем и интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии.
бесплатно. Клиент может обратиться на платформу ЕС, которая занимается разрешением потребительских споров.
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ Компания
Eho Clinic OÜ (регистрационный код 16606489) Sepapaja 12/1, несет ответственность за обработку данных. +372 5810 1356, электронная почта info@ehoclinic.eeОбрабатываемые данные:
- имя, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона-предпочитаемый язык
-номер счета
- Стоимость товаров и услуг, данные, связанные с платежами
В каких целях компания обрабатывает персональные данные?
- управление отношениями с клиентами и общение с клиентами;- заключение и исполнение договора, заключенного или заключенного с клиентом;
-ответ на вопросы клиента;
- развитие и анализ отношений с клиентами;
- предложение товаров и услуг;
- прямой маркетинг;
- изучение потребительских привычек;
- управление услугами и развитие услуг;
- использование и улучшение веб-сайта;
- проведение лотерей и опросов;
- состав статистических данных о продажах;
- защита людей и имущества;
Как компания защищает персональные данные?
При сборе, хранении и обработке ваших персональных данных компания использует современные и достаточные технические и организационные меры безопасности, предотвращающие несанкционированный доступ, изменение, раскрытие или уничтожение персональных данных, хранящихся в базах данных клиентов. Доступ к изменению и обработке персональных данных имеют только уполномоченные лица.Срок обработки персональных данных.
Компания может обрабатывать ваши персональные данные до тех пор, пока это необходимо для поддержания клиентских отношений или иных аналогичных отношений между компанией и вами, до момента отзыва вами согласия на обработку персональных данных, или в налоговых и юридических целях — до истечения сроков, установленных законом.Ваши права в связи с обработкой ваших персональных данных
Вы имеете право в любое время запросить у лица, которому вы передали свои персональные данные, потребовать от него внесения исправлений в ваши персональные данные и их передачи, а также удаления ваших персональных данных.
Просим направлять запросы, касающиеся обработки ваших персональных данных, в электронном виде специалисту по защите данных компании Eho Clinic OÜ по адресу электронной почты info@ehoclinic.ee.
Заявка должна быть подписана с использованием цифровой подписи.
Передача персональных данных в страны, расположенные за пределами Европейского союза или Европейской экономической зоны.
Компания может передавать персональные данные в третьи страны (страны, не входящие в Европейский Союз или Европейскую экономическую зону) только при наличии законных оснований. При обработке персональных данных компания может использовать международных поставщиков услуг или партнеров, и в этом случае компания гарантирует наличие законных оснований для передачи данных и защиту данных в соответствии с действующим законодательством.
Подача жалобы.
Если вы считаете, что компания нарушает ваши права при обработке персональных данных, вы имеете право в любое время обратиться в эту компанию, используя указанные выше контактные данные, к специалисту по защите данных ehoclinic.ee по электронной почте info@ehoclinic.ee, в Инспекторат по защите данных (www.aki.ee) или в суд.